ご利用ガイド
予約制について
当店の大人気商品をオンラインで販売しております。しかし、人気商品のため店頭での販売個数も限られており、大変購入困難な状況です。
和菓子職人がひとつひとつ手作りで製造しております。心を込めたこだわり商品ですので、1日に製造できる量が限られております。
確実にお客様にお届けし、満足していただくために予約制での販売とさせていただいております
みなさまに喜んでいただけるよう、心を込めて商品をお作りしておりますので、お届けまで今しばらくお待ちください
ただいまの待ち時間 1ヶ月
購入方法について
1週間毎に1ヶ月先の予約を受付しております。
予約期間は日曜日〜土曜日
*日曜日の9:00〜予約スタート
*販売数に達し次第予約受付終了
お届け日は、ご予約日より1ヶ月後の日曜日〜土曜日の中からご希望の日をお選びいただけます
例)2月5日(日)にご予約の場合
3月5日(日)〜3月11日(土)の中からご希望の日を選択する。
2月17日(金)にご予約の場合
3月12日(日)〜3月18日(土)の中からご希望の日を選択する。
*天候や交通状況によってお届けが遅れる場合もございます。ご了承ください。
また、配送が遅れる場合には事前にメール又はお電話にてご連絡させていただきます。
*万一、お届け日時にお客様がご不在の場合、さらに当日中に再配送にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。
キャンセルについて
【クレジットカード決済の場合】
配送日の1週間前まではキャンセル可能です。
BASEアプリよりキャンセル手続きを行なってください。
配送日より1週間以内になりましたらキャンセル不可でございます。ご了承ください。
【キャリア決済の場合】
配送日の1週間前まではキャンセル可能です。
BASEアプリよりキャンセル手続きを行なってください。
配送日より1週間以内になりましたらキャンセル不可でございます。ご了承ください。
【コンビニ決済の場合】
ご予約後5日以内にお支払いが確認できなかった場合、自動的にご予約キャンセルとなります。
また、お支払いが完了した時点でご予約確定となり、キャンセルは一切お受けできません。ご了承ください。
【銀行振込決済の場合】
ご予約後5日以内にお支払いが確認できなかった場合、自動的にご予約キャンセルとなります。
また、お支払いが完了した時点でご予約確定となり、キャンセルは一切お受けできません。ご了承ください。
返品・交換について
返品期限・条件:食品につき原則、返品・交換はお断りさせていただきますが、商品に不備・破損等があった場合のみ商品到着後、3日以内にご連絡願います。
返品送料:不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。ただし、お客様都合の場合はお格様負担とさせていただきますのでご容赦ください。
不良品:万一不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡ください。当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。期限を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
熨斗紙・包装紙について
・全ての商品、熨斗をお掛けすることができます。
・熨斗の有無をお選びください。
・表書きはご用途に合わせてご利用いただけます。お客様がよくご利用される表書きはお選びいただけます。
・熨斗の外掛、内掛をお選びいただけます。ご選択されていない場合は「外掛」でご用意させていただきますのでご了承ください。
その他ご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
・オリジナル包装紙でのご包装をご希望の方は、購入ページの包装紙の欄の『必要』を選択されてください。
包装した状態でお届けいたします。
↓熨斗紙、包装紙の詳細についてはコチラ↓